(电子商务研究中心讯) 2017年3月29日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“亚瑟士官方旗舰店”的投诉,称售卖假的亚瑟士跑鞋。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
尹先生分别于2017年3月21日和2017年3月22日在亚瑟士官方旗舰店购买了一双价值亚瑟士gel kinsei6缓冲跑鞋和亚瑟士gel venture 5越野跑鞋,订单号:2017032159819和2017032241704。
2017年3月29日收到的却是两双43码的不知名的板鞋,而且没有寄件人的地址,没有联系电话。我打客服电话提示说无此业务号码。
日前,国内知名互联网+智库、电商研究机构——网经社发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/),发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)